我玩的角色没了

先用游客账号玩的，玩到了15，还是16关，然后莫名返回到了登陆界面，再进就是需要输入昵称那里，然后我退出聊了下天，回来后升级账号还是创建昵称那里，输入之前的昵称提示已经存在