请问是bug还是怎么了。。。

其实才玩3天。第一次玩到20几天的样子还是多久我没注意。然后退出游戏。等我再登录的时候，卡在了开始界面。我按了好久开始，然后进去一切故事重头开始，问题是我新建名字可以和第一个一样。进入游戏，第一个账号的成就什么都可以领。。。这是怎么了？新手求教！谢谢