人物消失

想问一下，是不是只有我一个人，人物全部清空了？？下载新版本后提示我输入名字和身份证号，然后进入游戏以后，游戏自动给我重新创了号，让我取名字，我原来的SSR都没了，绝望啊！！

！！！图里是我原来的号，新的什么都没有。