账号异常无法参与活动怎么解决？

电话打进去自动转接微信机器人，没有这个问题的选项，填写反馈石沉大海。

上个区用的老号，结果信用分不够不能说话，玩了几天充了200还是没用，这个区换了新号也充了200，能说话了又给我来账号异常无法参与活动，我杀了ma了马化腾？给你送钱还要恶心我？！