存档怎么没了！！！！

这个游戏我也辛辛苦苦的肝了几个月了，好不容易，弄了五星全橙色装备，通关了！结果今天玩的时候存没了！！！什么都没了！！！！我也是呵呵，

官方能给我一个解释吗！！！