Tap人才多，请问绝地逃亡怎么讲才能退款？

是这样的，我昨天买了绝地求生，以为调画质，和卡（电脑，节点轮流卡），我执着的弄了4个小时，后面才发现这是白费力气，所以想退款，但因游戏时间超2个小时，不给退， 可是上面写超2小时一般不给退，说明还有机会，请问怎么讲才会退？