各种坐骑的获得方法是什么？

我已经充值两千五百+了，单笔648也充了，就拿了个青蛙，其他坐骑除了木棍和云 啥也没有，别人都鹿和兔子啥的，问客服，把我电话号也要了，也没信了。我不知道到底怎么才能得坐骑？