关于发生错误重启的问题

我今天下午就出现了提示发生问题，需要重启，结果点了确定之后就白屏了，我去问了一下客服，客服说让我卸载重装，装完整版，别装普通版，我去试了一下，确实可以玩了，不过我不知道别人怎么样，所以大家如果出现这种问题，可以试试，不过我不确定能不能行