转服常见问题解答,有其他问题也请跟帖提问

I-Inferno

修改于2019/10/287585 浏览

首先

此次爱贝停服事件虽然不是我们的责任，但是未进行相关的容灾机制开发，也是我们的疏忽，我并不打算为此做更多的辩解，做个游戏，还让大家玩着不痛快，给你们添麻烦了，实在抱歉。

以下是常见问题仔细阅读有助于你更快的进行账号恢复继续游戏。

问题出事情了应该怪谁！？

回答：你可以怪我们，但如果你还想继续玩的话，在转服的过程中还请保持冷静，

按照提示操作，找回遗失的账号才是解决问题的关键，

如果骂我骂游戏就能让账号飞回来，那该有多好！

问题为什么加了群加了客服QQ没人理你

回答：首先十分抱歉，因为团队较小，游戏收入一个月也仅有几万到十几万左右，

我们没有更多资金配置24小时服务的客服，客服的工作由作者我本人进行处理，

如果没理你，没放你进群，应该是我关闭了QQ 在做别的事情

毕竟新内容也还要继续制作，还请见谅。

问题没有账单能不能恢复账号？

回答：我们需要账单上的信息才能定位你原来的账号，并进行恢复

（爱贝关服遗失的是账号密码与账号数据之间的对应关系）

首先希望你能尽量去按照此贴流程进行找回

https://www.taptap.com/topic/7677110

（抱怨我们，懒得找付款记录，并不能挽回损失。还请不要生气慢慢查找）

然后如果实在因为特殊原因找不着

请向客服说明你的特殊原因，并回答一些简单的问题，客服会根据情况派发相应道具的兑换码。

但原来的账号就没有了，所有的成绩将无法找回。

问题账单不全怎么办？

回答：没关系，找到任意一笔消费记录我们就可以定位你的账号，截图发给客服即可，

注意不要泄露自己的支付记录！

问题如何更快恢复账号？

回答：在和客服说的时候，无需说“在吗”也无需发“您好”等礼貌用语，直接发付款截图，或者直接说明来意有利于我们上线后第一时间处理问题。

由于有些时候消息积累过多，如果你在发在吗或者你好等礼貌用语之后，没有发送截图或说明来意的话，我们每次回复一个玩家消息之后都会把窗口关闭并为下一位留言的玩家进行回复，不利于快速解决问题。

所以还请直接发送截图，或直接说明来意。

问题多久可以完成转服，继续进行游戏

回答：因为目前版本各功能还有待完善，我们工作重心会放在恢复版本功能上

每天不会24小时在线进行转服工作，留言后大概1个工作日内，

我们会进行转服还请各位发了截图的耐心等待。

我们不能保证立刻解决你的问题或是在你遇到问题时立刻出现，

但是我能保证只要你想要解决问题，我们一定帮你解决问题。

如果有其他问题可以在此贴回复比较有代表性的我会更新帖子

问题记住之前的账号密码有用吗？

回答：没用

此次事故遗失的正式账号密码与账号内保存的数据之间的对应关系。

服务器中百万个账号，但是不知道这些账号对应的是哪些账号密码，

你需要通过提供账单我们根据账单中的信息从百万个账号之中把你的账号找出来还给你。

问题为什么提供了账单也会找不到账号

回答：有个别玩家提供了账单但是我们也没能立即回复。

有以下两种情况

1 账单是假的

解决方法，哪远滚哪去。

2 账单中的交易时间，并非北京时间

回答：如果你购买喵赛克的内购道具或歌曲时身处海外，或是因为特殊原因修改过手机操作系统的系统时间

请在提供账单时详细注明，当然如果你没注明我也会问你，只不过会影响给你恢复效率。

总之如果是第二种情况，请尽量在提供账单时进行说明，并将账单里的交易时间换算成北京时间，

有利于迅速帮你找回账号

问题不会进行处理的情况

回答：有一些情况我们不会进行转服或补偿处理

有不少混子混在转服玩家里提供假的支付记录，

交易取消的支付记录，甚至是别人不小心发到群里的支付记录

以及其他不便于在此处公开的情况（避免混子规避所以就不公开了）

虽然问题出现我们应该负责，但是对于不是喵赛克游戏玩家的过来骗号的人

我表示强烈谴责，不仅侵害我们的合法权益，而且核实假记录需要多次在服务器上确认订单的情况

严重影响我们服务其他玩家的效率

当个人不好吗

同步音律

9.1

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