这bug 无语啊

我今天和朋友刚玩这游戏，然后有关一个房间进去了，我道具没换，然后本层怪都清了，只剩那个房间，结果我为了拿那个道具出来了，但是出来后门关了，进不去，估计只能怪杀完进，但是!重点来了:他个菜鸡死在里面了，然后就卡关了，他灵魂出不来，我也进不去，只能放弃啊！(ಥ_ಥ)希望官方看一下怎么办，还是有别的方法，

还有，为什么我找不到钻石充值口子，想支持一下都没办法啊！