烛火地牢-游戏问题反馈、退款方式

感谢各位玩家支持正版游戏，如果你在购买后遇到下载、安装、游戏无法正常运行等问题，可以先按照以下方法解决，当无法解决时，你可以通过回帖提供手机系统信息截图、报错截图，我们统一收集后会反馈给开发者核实修复，同时，你也可以申请退款（击头像——账单——游戏名字右侧三个小点，申请后两天内到账）

1.付款失败/更改付款方式

以上两种情况，都可以等半小时，半小时后订单会自动取消，之后你可以再次购买或者换付款方式

2.下载失败、文件效验失败

打开TapTap的下载中心，点击右上角的切换线路，线路切换后再次下载

3.应用未安装、安装失败

如果手机有SD卡，可以尝试拔了SD卡后再去安装，同时，也可以删除目前已下载的安装包，重启手机后重新下载

4.游戏紫屏、显示不完整

已知是游戏兼容问题，欢迎各位玩家通过回贴上传你的手机系统信息截图、游戏显示不完整截图，我们收集后会统一反馈给开发者尽快核实处理；同时，你可以等待游戏更新修复该问题，或者先申请退款（点击头像——账单——游戏名字右侧三个小点），希望各位不要因为该问题而给游戏差评哦，感谢理解！

5.传播盗版评价、帖子内容举报

如果你在TapTap发现有玩家在评价、帖子或者其他方式中，传播盗版游戏，期待你可以点击相关内容的投诉举报按钮，反馈给我们。

如果你在其他网站发现有盗版本游戏的情况，期待各位发送相关信息到该邮箱：law@TapTap.com (请勿通过回帖举报，回帖会导致盗版内容二次传播，感谢理解)