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本周客服问题处理

修改于2018/11/096372 浏览
问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:玩家需要改绑手机
处理结果:目前暂时无法提供解绑服务
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:玩家反馈系统尸潮晚上12点到7点因为发送尸潮请求的玩家数量少,但是每20分钟会有系统尸潮,所以第二天早上玩家的尸潮会被顶掉,有的玩家早上起来会没有尸潮打
处理结果:讨论后决定是否更改
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家发送手机号需要找回密码
处理结果:查询后发现玩家提供的手机号并未绑定任何帐号,回复玩家找回帐号需要提供正确的昵称或者DKS帐号
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供的昵称和绑定手机号需要找回密码
处理结果:回复玩家绑定了手机的账号可以直接在注册界面点击忘记密码找回
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:九游渠道下载玩家反馈兑换码提示领取但是没收到物品,想下载官方版本游戏,询问是否可以补发国庆兑换码赠送的摩托
处理结果:不同平台的帐号是不互通的
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:活动
玩家问题及处理过程:玩家反馈领取国庆兑换码提示已经领取过,但实际没有收到物品
处理结果:玩家帐号注册时间在国庆后,兑换码已失效
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供昵称和绑定手机号需要找回密码
处理结果:通过昵称和手机号均未查询到相匹配的帐号信息,回复玩家添加客服QQ核实详细信息处理
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供ID:零零恸 找回密码
处理结果:提供的零零恸无法查询到匹配帐号,回复玩家方便的话可以添加客服QQ49902944 提供更详细的信息帮玩家查询
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供昵称,需要找回DKS帐号
处理结果:核实相关信息后帮玩家找回帐号
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供昵称找回密码
处理结果:核实帐号信息后重置密码
10月20日-10月26日:3
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家反馈登录游戏密码错误
处理结果:回复玩家检查帐号密码是否输入错误,核对帐号信息后帮玩家重置密码
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:游客登录怎么绑定手机号,游客登录的帐号有付费
处理结果:将游客帐号绑定好DKS账号后绑定手机
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供昵称需要找回帐号
处理结果:提供的昵称没有找到匹配帐号,让玩家提供充值订单核实并验证账号信息后找回帐号
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:活动
玩家问题及处理过程:为什么无法领取6月更新礼包
处理结果:礼包有数量,这个礼包已经被领取完了
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供昵称需要找回帐号和密码
处理结果:通过昵称查询到DKS账号,验证账号相关信息后帮玩家找回密码
10月20日-10月26日:2
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:怎么修改昵称
处理结果:您好,需要花费100信用点在排行榜里面进行修改
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家反馈想把OPPO平台上的账号下存档转移到TAP平台账号下去
处理结果:回复玩家不同平台账号
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供昵称需要找回帐号
处理结果:核实信息后找回帐号
10月20日-10月26日:2
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:手机号注销了能否解绑
处理结果:目前暂时无法提供解绑服务
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:我充值了,但再次登录,信用点变成零了,而且存档也没有了,这是怎么回事???
处理结果:核实后补发
10月20日-10月26日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供DKS帐号找回密码
处理结果:核实帐号信息后找回
10月27日-11月2日:7
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:存档消失了
处理结果:重装游戏或者做其他操作前如果上传了存档点击云按钮可以下载存档
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:帐号无法登录
处理结果:无法登录一般有错误提示,另外请检查你输入的错误提示是什么
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:建议
玩家问题及处理过程:收到玩家关于游戏的建议
处理结果:玩家的建议会记录下来,后期会讨论建议可行性
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:小米帐号怎么登录活下去游戏
处理结果:登录小米帐号后运行游戏
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:登录账号显示该设备禁止访问
处理结果:打开游戏的权限
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供昵称找回帐号
处理结果:帐号已找回
10月27日-11月2日:4
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:更换手机号以后怎么解绑
处理结果:目前暂时不提供解绑服务
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:购买了活跃福利以后广告冷却时间没减少
处理结果:刷新界面
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:活动
玩家问题及处理过程:攻略活动的奖励通过什么方式发放
处理结果:新版本会通过兑换码的方式发放
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:应用宝上下载的游戏,更新慢,游客登录无法更换,要不要一直用
处理结果:TAP版会多一些福利,但是不同平台的账号数据无法互通,需要玩家自行决定是否更换
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:随机物资军需箱打不开
处理结果:确认背包重量是否超重
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家忘记密码,提供昵称
处理结果:查询后发现账号绑定了手机的,建议玩家自行找回密码
10月27日-11月2日:2
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:注册账号绑定手机号提示短信次数已用完
处理结果:先注册DKS账号,登录以后再绑定手机
10月27日-11月2日:2
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:尼古丁buff和槟榔碱buff有什么作用
处理结果:都是提高心情值的道具
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:玩家使用找回密码没有反应
处理结果:提醒玩家在DKS账号登录界面点击忘记密码找回,找回密码过程中反馈忘记了帐号提供相关信息为其找回DKS账号
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:玩家反馈打了尸潮但是数量没有减少
处理结果:帮玩家清理掉尸潮
10月27日-11月2日:2
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:是否可以添加QQ充值功能
处理结果:目前暂时无法添加QQ的付费功能,玩家可以使用支付宝微信进行支付
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:新用户注册绑定提示短信次数已用完
处理结果:建议玩家先注册DKS账号后在绑定手机
10月27日-11月2日:2
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:活动
玩家问题及处理过程:版本更新赠送的礼包里的物资箱无法打开
处理结果:物资箱在剧情模式里无法打开,玩家可以和商人交易对话物资或者留着在下个版本在打开
10月27日-11月2日:2
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:玩家反馈登录游戏提示帐号异常
处理结果:系统自动检测到账号数据异常封号
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:请问能不能将我的简单游戏难度更改至普通游戏难度
处理结果:无尽模式下有不同难度选择,玩家可以新开档进行难度选择
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:玩家反馈IOS兑换码未开发
处理结果:玩家输入的兑换码不对
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:玩家反馈游戏时提示帐号异常
处理结果:系统自动检测到游戏数据异常被系统自动封停
10月27日-11月2日:2
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:玩家反馈活跃奖励取消了
处理结果:查看后发现玩家没有更新到最新版本
10月27日-11月2日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:BUG
玩家问题及处理过程:玩家反馈BUG
处理结果:确认后修复
10月27日-11月2日:2
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供昵称找回密码
处理结果:通过提供的昵称查询到账号核实帐号相关信息后找回密码
11月3日-11月9日:10
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:我在4399注册的dks账号为什么用官方版本的dks就登录不了了
处理结果:两个不同渠道的帐号信息不互通的
11月3日-11月9日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:oppo上下载的,是版本不对吗?没有观看广告的那一个活动
处理结果:受渠道限制,广告福利只有TAP和IOS有
11月3日-11月9日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:tata平台活下去的充值累积没有了
处理结果:这个平台的玩家需要去联系该平台的客服处理遇到的问题
11月3日-11月9日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:绑定手机提示未获取设备码无法绑定手机
处理结果:打开手机权限
11月3日-11月9日:3
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:BUG
玩家问题及处理过程:玩家反馈摩托车
处理结果:记录下来查找原因后修复
11月3日-11月9日:2
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:BUG
玩家问题及处理过程:玩家反馈保险杠显示问题
处理结果:已修复
11月3日-11月9日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:BUG
玩家问题及处理过程:玩家反馈简单模式可以获得高斯步枪的子弹合成材料
处理结果:
11月3日-11月9日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:一般无尽模式的詹姆斯邦最高只有三级箱子
处理结果:最高是五级箱子,但是会在一定存活天数以后才会出现
11月3日-11月9日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:之前有充值过,然后前段时间卸载再下回来,登录的同一个账号,但是充值没了
处理结果:充值的信用点是和帐号绑定,确认登录的是同一个帐号
11月3日-11月9日:
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:简单模式有问题啊,我们能获得超合金高斯锭,但是我们却无法获得高斯步枪
处理结果:会进行调整
11月3日-11月9日:
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问题反馈渠道:QQ
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:提供充值订单找回账号
处理结果:核实相关信息后找回账号
11月3日-11月9日:3
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:删除了游戏存档怎么办
处理结果:如果删除之前有上传存档可以在存档界面下载存档找回游戏进度
11月3日-11月9日:1
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家提供昵称需要找回账号
处理结果:更换设备之前使用的游客登录,使用原设备登录后绑定DKS账号
11月3日-11月9日:1
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家反馈无法绑定手机
处理结果:查询后发现玩家账号绑定过手机,重新登录一次提示会消失
11月3日-11月9日:1
-----------------------------
问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:玩家点击忘记密码没用
处理结果:手机登录界面的忘记密码功能是预留的,玩家找回密码需要在账号登录界面点击忘记密码
11月3日-11月9日:2
-----------------------------
问题反馈渠道:邮箱
问题类型:帐号
玩家问题及处理过程:google下载的游戏,在TAP重新下载后登录账号没有数据
处理结果:不同平台的账号数据不互通
11月3日-11月9日:1
-----------------------------
问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:更新后无法领取官方福利礼包
处理结果:重新登录一次游戏后领取
11月3日-11月9日:2
-----------------------------
问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:更新后个别玩家有坏档情况
处理结果:联系客服后修复存档
11月3日-11月9日:3
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问题反馈渠道:邮箱
问题类型:功能
玩家问题及处理过程:香港、台湾的手机不能绑定
处理结果:地域关系,目前暂时不支持香港台湾的手机进行绑定
11月3日-11月9日:2
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马年活动新人换取建议(战旗向)截图
马年活动新人换取建议(战旗向)
本来没打算写这个的,但是发现论坛的意见都是偏后期的,没有纯粹面向新人的,担心新人被误导所以还是写了(虽然现在写应该有点晚了) 现针对马年返场提供新的兑换顺序(返场期间参与活动的按下面这一段换,其他部分当参考)(氪金可以继续按原版兑换,原版兑换顺序我在评论区置顶了) 极简兑换 1.马包:有蛇包可以不换无蛇包必换 2.千里马/玛莎拉蒂:因为返场时间有限,所以我们默认只够换两辆载具,btw必换,那
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分享个马年活动高效抽福袋的方法截图
分享个马年活动高效抽福袋的方法
这个活动有一个窍门,能帮大家把钱都花够值,就是盯着奖池抽福袋[表情_酷] 奖池里面不是有四个红包和一堆普通奖励吗?你要盯着那四个红包来判断要不要开膨胀倍数以及重置奖励池。 比方说假设你最想要的是武器和防具红包,那就在奖池中还没抽中这俩的时候开膨胀倍数,一旦抽中了,要是你钱多就直接重置刷新奖励池,要是不想花钱就关掉膨胀用福袋清空剩余的奖池,顺便积累福气值。 因为如果你既不重置也不快速清空奖池的话,剩
22 赞
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00:22
分享一下比较利好萌新的蹦迪方式截图
分享一下比较利好萌新的蹦迪方式
配置要求极低,一把巴雷特,若干穿甲子弹和两个宠物即可。不过还是建议备多一把巴雷特,不然怪没打完武器炸了你就真出不去了。或者趁现在活动带个蛇皮拳套防卡死也行。
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01:00
抽象效率截图
抽象效率
喜欢我毒牙老模式一分钟杀一个胃炎的超高效率吗?[表情_微笑] 看来真不能小看一些武器,就毒牙这打胃炎效率,穿上蛇套闪避天赋高起来,我还用锤子干啥?蛇弩巴雷特龙鞭马鞭马弓慢慢磨还是留给低天赋的吧。
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00:30
我估计是糊涂了,才会去打麻烦截图
我估计是糊涂了,才会去打麻烦
攻城巨兽|弱点极简摘要 1. 远程火球燃烧:3格以外释放,进到3格以内,间隔1格站位,直接废掉远程火球,巨兽仅1格近战攻击。身上灼烧debuff喝脏水即可清除。 2. 减伤护盾:电网的麻痹效果可以直接破除护盾;高倍率大招(如水蟒唐刀奥义)可以硬打伤害,但护盾免伤仍然生效,平击依旧刮痧。 3. 召唤自爆爪牙:小怪会自爆,不要贴身,用火箭筒远距离清除,规避自爆伤害,同时注意炮弹AOE别炸到自己。 4
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9.44宠物商人小结截图
9.44宠物商人小结
前期准备:锤子近战昏迷伤害…金属31合金49高密78碳纤维163推荐碳纤维。 抓捕地点:用宠物搜索动物园或宠物店,区别动物园动物数量多,但需要拉扯(昏迷的动物身边有其他动物时会被解救?不脱战的情况下无法背起或捆绑。),宠物店动物数量少可以无脑敲闷棍(自动) 抓捕注意事项: 1.有天马的最好骑上天马,隐藏街道会强制进入战斗,不打完脱离不了战斗(无法背起动物)。 2,良性bug抓捕后可以不捆绑放在当前
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午马战车低成本刷熟练度方法截图
午马战车低成本刷熟练度方法
一、原理 1、当玩家装备马盾和武器后,会解锁武器的特定姿势“午马战车” 2、当玩家使用“午马战车”后,会增加特定武器熟练度、该武器类型熟练度和姿态“午马战车”熟练 3、“午马战车”战车攻击距离五格,当玩家选择只攻击一格时,玩家会原地蛄蛹一下。同时消耗五分之一分钟游戏内时间。 如果在前院练熟练度,随时进战脱战,“午马战车”一分钟可以打五下。可以在游戏内短时间快速堆熟练度。 4、“午马战车”并不会消耗
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空投与尸潮截图
空投与尸潮
刷出尸潮之后一定不要在家附近召唤空投,否则就会刷在里面,萌新不知道白费一次空投💀💀💀
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01:01
满迅捷宣传片截图
满迅捷宣传片
手撕翻车虫
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马年活动平民白嫖攻略(重制版)截图
马年活动平民白嫖攻略(重制版)
本次马年活动复刻加了重铸版马头琴,斩马刀;防具加了斗气化马背包,牛马手;幸存者加了一个逃生绳换皮和两组新皮肤。以下是本次马年复刻活动攻略 一、福袋与红包 每轮抽福袋可以获得红包,红包包括幸存者红包,防具红包,武器红包,载具红包。 任务:只完成每天对应属性双倍的任务。若任务栏已满十个任务且都没有今天双倍属性的任务,则完成其他属性1个福袋的任务。 膨胀∶福袋可以花福气值进行膨胀,膨胀有概率1-2
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