我的号怎么不在了啊

我今天在TapTap上更新了游戏，才进去游戏就说什么获取游戏数据失败，第二次进去的时候我的号上什么数据都没有了，这是为什么啊，我玩了好长时间的啊，求官方帮忙。谢谢了😭