睡前上游戏发现元宝和精灵被清空了？

如题，本来存了700+元宝，睡前最后收一次一看变成13了？狗子在家但背包里的东西也空了？精灵一直都没了连孵化器也变成了初始？在游戏界面研究了一下没找到客服在哪，这是在劝退吗？？