充值未到账问题

游戏刚出时氪了几个新手礼包 结果几个礼包没到账 也还在商城里 但是钱被扣了

联系了微信客服 没反应

联系了官方群管理 聊天记录如下

在一次尝试失败后 跟我说再去反馈一次

然后就核实了三天时间 发信息也没有回复

聊天时候态度是友善 然后就是没声音

希望客服可以看到给点反应吧