游戏重大问题反馈！！！

我想问一下为什么我的账号换个手机角色什么都没有了，而且一个账号可以同时N部手机在线，我昨天注册的，今天换个手机就什么都没有了，换回去就有，其他游戏都是苹果安卓不互通，你们是手机和手机不互通嘛？我充了那么多钱换手机就不能玩了嘛？我觉得官方必须给个交代，你们这是欺诈玩家。