有没有人和我一样账号消失了

今天打开游戏后发现不是我肝了几个月的号了。变成了一个名字都没取的新账号，输入我那个号的名显示还存在。找人工咨询结果永远前方有一人排队...

现在各位大佬有没有遇到过这种情况的啊，我没绑邮箱手机，也没实名认证就一直游客帐号登的。