我买了完整版，付了钱却没给我开通

我哭了，这什么鬼啊，我几个月前买过完整版的，但不小心删了，现在重新下载回来，又叫我买，然后想玩，还是再买了一次，这次却没有到货，但我钱付了，我该怎么办？我枯了