球球就这样对待玩家的？

具体过程： 6月25号那天我特地花费3000金蘑菇购买关键词皮肤做一个小任务，因为游戏的bug做不了这个小任务。 向客服反馈此bug近2天才修复，然而时间不够了，总任务完成不了了。反馈期间客服死鸭子嘴硬，一直说系统没有异常，一开始还说关键词不是皮肤，客服都是没有脑子的吗？我要求他们上司与我协商，客服说他们没有上司，直接对外服务的（我TM？）。经过协商，客服始终以游戏内道具无法退还为借口不退还我3000金蘑菇，也没有给其它补偿。说什么道具无法收回退还。我是不信的，之前有许多玩家利用服务器升级时的bug弄到道具，球球肯定是收回了道具的。况且这次不止我一个人遇到此问题，因此总体涉及金额巨大。球球不退还金蘑菇侵犯我了的合法权益。要是以后再有类似bug，我们玩家花了十万上百万元，估计球球也会这样明目张胆地吃掉我们钱的。 我不是心疼我那150RMB。而是球球处理问题的速度和态度以及受理反馈的渠道让我恼火恼火恼火。我个人协商力量太小，球球无所畏惧。只能寄希望于球球工作室明天突发意外着火。还有，希望taptap平台下架球球吧，这个游戏玷污了这个平台。