包裹满了，商店买东西，没收到

抱歉，不知道去哪申诉，我包裹满了，在打造装备那打造了一把红莲武器，没收到，但显示材料扣了，当天的打造次数也没了。另外，还是包裹满了，我在商店买了4星的红莲武器，货币扣了，东西没收到，请问版主，去哪找？就直接没有了？

服务器 s35 昵称 大王，时间是8月1日，下午1点50多，麻烦看到了回复下，多谢！