内购问题

之前60解锁了全章节，打到了第三章，但是有一次更新后进度就全没了，要从头开始，进度没了就算了，第一章快打到boss的时候居然又让我付费？内购也给我重置了？现在这个游戏还有活的运营吗，怎么解决啊？60就这么打水漂了。