蜡烛人第四章第一关有个地方只要到那就卡，求问怎么办

蜡烛人第四章第一关小蘑菇那里，第一个存档点过后的地方一到那里就卡住不能动了，什么操作都不可以，连暂停都不行。重启了几次游戏和手机都没有用，一到那里就卡，求问这个要怎么解决啊？