GUG问题

客服你好！长话短说。这几天游戏是怎么了？老是网络异常。好不容易存了一些钻石抽奖。已经两次了，出现网络异常然后就把我的钻石吞了！箱子也没显示开出东西我的钻石就这样凭空消失了。难受😭

希望客服能好好看看，给我们玩家一个解决的方法。