概率欺诈等问题怎么解决？找遍全网也没有鬼泣巅峰之战或者云畅游戏的客服电话。

1.账号实名认证问题！我13号用邮箱联系过你们客服邮箱，至今未回复。因为关于实名修改，游戏内客服让我联系账户平台客服，我是iOS官服用户，我不知道我该去哪联系账户平台客服，问游戏内客服，还是只会机械重复请联系账户平台客服。鬼泣巅峰之战官网和云畅游戏网站我都翻遍了，除了公司电话（这是客服电话吗？），唯一能找到的鬼泣巅峰之战相关客服的联系方式只有客服邮箱。

2.概率欺诈问题！就这个问题，14号左右我两次联系过游戏内客服，只让我留下编号，说会给予反馈。请问反馈结果呢？今天17号了。隔壁战双帕弥什开服的时候也存在概率欺诈：“某卡主播在直播中第一次进行了1230抽，25个S（16保底+8实抽+碎片融合1），约等于5次10连获得一个S人物；第二次投入10万3千黑卡，一共41抽10连，出了6个S，平均6.83发10连出一个S。”（以上抽卡数据引用自互联网，但是概率欺诈和后续补偿事件亲身经历过，当时补偿了我几万黑卡）。鬼泣和战双帕弥什的抽奖概率问题几乎一样，战双是用保底60抽拼合基础概率0.5%充做公示的单抽概率1.9%，而鬼泣应该存在一个隐藏的保底机制（具体如何只有看了算法才知道），然后同样是拼合得出的单抽概率。13号因为实名认证问题，我没购买其他玩家带有维吉尔和专武的成品号，所以14号我就自己开始抽了。神奇的是，头20抽就一起出了概率为0.8%的维吉尔和概率为2%的传说武器（不是维吉尔的），后续充钱跟上的150抽却一个限定角色和传说武器都没有。这不是很明显的保底机制？？？保底一旦触发，接下来的抽奖只有基础概率（远远低于公示的单抽概率！）。（我当然知道2%的概率不代表100必中2，只是这前后对比太明显，难道为了证明鬼泣的概率欺诈，我也必须学当时直播战双的主播一样抽上四百多抽？）但是战双背后的库洛游戏公司很快做出了补偿和调整。同样的概率欺诈，云畅游戏不作为吗？

3.最后是账号登录的安全问题！为了验证抽奖概率，我使用过几个不同账号，然后有的账号已经解绑手机号，那么原有的登录方式就应该已经作废，但是我仍然可以原有登录记录进入游戏，根本不需要新绑手机的验证！！！这样账号的安全性如何保证？！

以上三个问题请鬼泣的客服人员来正面回应一下。