我的账号现在无法开战，找不到人工客服，且查不到自己的ID和角色名，想在VX公众号里反应，结果显示ID不存在，且无法换绑手机。之前充了2万多，也没有违规行为，希望小小军团工作人员能处理一下。

ID是28747388638263023

角色名:玄元子