【隐形守护者电视版无... - 隐形守护者反馈

修改于2021/07/111348 浏览反馈

【隐形守护者电视版无法登陆，求助】

一、基本情况

在小米盒子4S上下载了隐形守护者，玩了一天，并购买了全部章节。

第二天登陆时一直显示“获取用户信息失败（详见图片），请重试”，通过各种办法（解决过程详情见下）均无法解决。

二、已尝试的解决办法

1. 点击确定，失败

会反复显示这个问题，并无法进入。

2. 点击取消，失败

会直接弹出游戏

3. 删除后重新安装，失败

删除应用后，重新在小米盒子自带应用商店下载并安装并进入后，继续遇到上述1、2点问题。

4. 到其他应用市场下载游戏安装包，失败

怀疑是因为小米盒子自带应用商店中的游戏安装包版本过低，于是到当贝市场等其他应用中下载游戏APK安装包文件，并通过U盘传输到小米盒子中。

安装并进入后，继续遇到上述1、2点问题。

三、问题推测

目前的问题应该是电视版应用自身程序的问题，或者电视版应用连接数据库的问题。

已排除：联网问题、设备问题、账号问题、安装包版本问题

1. 排除网络问题：通过小米电视管家，检测网络连接状态，网络连接正常、网速达到超清。小米盒子观看各种视频正常，其他游戏能够正常运行。

2. 排除账号问题：确认电视账号已登陆，能够正常使用各种会员权益。

3. 排除安装包问题：已更换过多个应用市场版本的安装包，均登陆失败。

9.4