账号角色消失

2021/07/28488 浏览玩家交流区

创魔169和平服，前十几分钟还在耍游戏，换了个小号耍了一会儿，再登大号的时候角色信息全不见了，变成了新号。有没有大神知道是什么情况？人工客服又联系不上！