【处理公告】关于8月9日预约礼包“脂玉*888”道具领取异常的处理公告

修改于2021/08/119695 浏览官方发布

旅者们好，这两天我们在社区观察到大家对于8月9日预约礼包脂玉道具异常的反馈，以及对于官方处理公告的要求，咪姐和开发团队的小伙伴们目前已经整理好了处理方法、以及过程中需要向大家公开、透明地告知的内容，请大家相信咪姐和官方的小伙伴们，一定会对异常奖励做出公平的处理，最大限度地维护旅者的利益及游戏生态。

以下为官方事件说明：

1.事件说明

开启公测预约礼包领取后，收到关于脂玉*888道具配置bug的反馈，具体时间如下：

11:57开放道具兑换

12:27发现对应bug

12:28修复bug

12:30提取兑换用户，确认影响范围

13:25 第一批3479名玩家封号

14:47 第二批67名玩家封号

23:20 第一批418名玩家解封

2）8月10日

结合日志，对玩家脂玉流转进行溯源，发现部分获取异常道具的玩家有转移、交易消耗品等加大追溯难度的行为。

为了保障大部分正常玩家的利益以及正常的游戏生态，确认将这部分玩家数据进行回档

回档时间至 8月9日11点30分，领取异常礼包前的状态。

2.当前处理进度

1）解封部分：

8月9日晚，已对418位玩家进行解封。首批解封的玩家为，领取异常脂玉后，没有进行任何消费、转移操作的玩家，直接扣除异常脂玉后进行解封。

2）回档部分：

目前官方正在搭建回档服务器并进行数据测试，预计将在8月13日（周五）上午进行的停服更新中，对3128个异常领取账号完成回档操作。

回档后超发脂玉将完全扣除，若有发现遗漏情况，请大家联系客服、社区管理员反馈。

回档玩家公示（已做信息保密处理）：【腾讯文档】【处理公告】8月9日领取异常脂玉回档公示https://docs.qq.com/sheet/DRU9KS3lYVW9xRmFi

3）关于虚假信息的处理：

8月10日晚，我们收到大量旅者对Q17区昵称“肝攻略”玩家的举报（以下为举报原文）：

“妄想山海Q17区肝攻略一名b战up主在8月9日获取异常888脂玉礼包，8月9日下午18时解封。解封后所获取不正当脂玉和购买的游戏道路没收回。作为b战up主，还在游戏里炫耀，他和官方关系好，不收回。整个17区的人都知道，说你们官方包庇主播！说白了，肝攻略就是你们官方养的狗，东西不收回。也不封号。都是玩家，这样不平等的对待！有脸？”

针对上述舆论，我们观察到这位玩家确实存在视频、直播中宣扬自己“领取异常脂玉并且未被封号”的情况，对账号数据进行核查后，确认该玩家没有领取异常礼包，因此账号正常使用未受到冻结处理，并非由于身为旅者团成员而有额外特权。

对于旅者“肝攻略”利用体验服体验账号编造虚假信息、欺骗其他玩家的行为，我们将收回其体验服账号，并且永不再次开通，取消其旅者团团员身份，也对其正式服账号做出封禁7天处罚。

在此也请所有体验服旅者注意账号使用的规范性，请勿使用体验福利、旅者团身份传播虚假信息，感谢大家的配合！

3.后续补偿：

对于有脂玉转移、消费等复杂行为的账号，数据处理起来有一定难度，账号冻结时间会较长。

给大家造成了不便非常抱歉，长时间的数据回溯和处理，是为了保障大部分正常玩家的游戏利益及整体的游戏生态，再次感谢大家的理解和配合！

a.由于处理扣除脂玉时会将正常预约礼包的奖励也扣除，我们将在完成回档解封后，对领取礼包的3549名旅者，统一发放脂玉*888的预约礼包补偿；

b.对于因脂玉消费/转移问题导致账号冻结延期的3128名旅者，我们将在回档解封完成后，补发冻结期间（8月10日至8月12日）每日活跃度奖励、签到奖励、以及五星悬赏令奖励；

c.为了感谢大家的理解、配合，再次表达我们的歉意，我们也将向全服玩家发放脂玉*888，将在回档解封处理完毕后发放；

因为回档和封禁，若有异常数据产生，请玩家联系群管或客服反馈，官方会进行逐一查询确认。

最后，再次为我们的工作失误给大家造成了不便道歉，我们一定会加强流程管理，杜绝此类问题再次发生！后续也希望大家在遇到异常问题时向客服、群管反馈，不传播利用bug方法、虚假信息，感谢大家的理解和配合！