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【主策有话说】你们最关心的BUG问题解答，新增角色面板异常快速通道。

盏盏子
精华更新时间2021/8/225522 浏览官方公告
由于遭到黑客攻击，导致服务器极端不稳定。因此两天产生了非常多的BUG，但BUG的修复需要一些时
间。
我们连夜选取了一些，目前玩家大大们关心的问题程度较高的问题，把正在沙发上睡觉的主策拉起来，简单进行了汇总解答。后续也会将目前的解决方案+处理进度逐渐进行同步。希望可以获得玩家大大们的小小谅解。
（Ps：不在本帖中的不代表我们不修复处理噢，只是选取了目前玩家咨询次数较多的统一解答）
问题1：充值返利未收到+角色回档问题
情况说明：①由于数据异常导致，目前部分玩家没有收到内测时的充值返利。
②在8月20日修复服务器前的登录的用户，部分会出现角色回档的情况。
解决方案：针对①，我们在8月21日18点后，我们会给全体内测玩家再发一次充值返利。
针对②，由于部分玩家数据无法恢复，我们将在8月21日18:00 统一发放全服补偿邮件。
问题2：角色面板空白问题+排行榜活动无法参加+机型适配新手卡住
情况说明：①目前存在小部分19-20日创角的用户角色面板空白，导致无法升级的问题。而由于无法升级又导致无法参加排行榜活动。
②由于机型适配目前只针对TOP600，部分机型的个别用户可能在新手引导过程中卡住，无法跳过。
解决方案：角色面板异常快速处理路径-游戏客服
问题3：三日活动奖励问题
情况说明：由于8.19全天—8.20傍晚服务器均不稳定，导致在此期间创角的部分用户三日活动奖励无法完成，或出现异常情况。
解决方案：我们决定直接向所有用户发放，三日活动的全部奖励。
（此前三日活动正常的玩家也可以再收到一次。）
发放时间：8月21日18点
发放范围：8月21日17:00前创角的玩家
问题4：登录显示初始化失败
情况说明：目前黑客攻击我们已经防住，服务器目前处于稳定状态，我们的技术团队也在24小时监控。但由于黑客还一直不死心，仍在利用技术手段扫描接口和持续攻击。因此我们进行了IP访问限制，可能会误伤部分玩家导致登录显示初始化失败。
解决方案：建议不要连接WIFI，切换成4G网络进行游戏。若切换4G仍导致无法进行游戏，请联系客服QQ：800179828。
（ps:国外用户暂时无法访问，目前黑客利用完国内IP，开始利用国外IP访问）
TapTap
问题5：个别玩家游戏内黑屏问题
情况说明：目前正在定位中
解决方案：待定位后，同步更新
问题6：QQ客服要排队，游戏内反馈回复很慢。
情况说明：由于这两天突发情况很多，目前超出了我们这个小团队的客服承载接待量。
解决方案：①我们紧急调用了两三个运营+策划大大，负责帮忙回复。
②我们目前持续在紧急招聘更多的客服中
但即使这样，近期可能还是无法以很快的速度来解决每个玩家问题。我们会更努力的。(ง •_•)ง
问题7：我只玩账号是用手机号注册的，怎么重新建号。
情况说明：①由于黑客攻击导致极端不稳定情况下，用户数据发送错乱，个别用户取到心仪的ID后导致回档，因此想要重新创建账号创角。
②我们在19日关闭了账号密码注册+游客注册功能，目前只有一个手机号的情况下，确实无法注册新账号。
解决方案：我们将在8月21日下午14:00后，为需要只玩账号的玩家提供新的只玩账号。您可以联系我们的客服QQ：800179828。获取未绑定手机+未实名的账号密码。
获得后您可以通过账号密码登录，并绑定手机。登录游戏后选择喜欢的性别，若心仪的ID提示重复。建议您更换ID。
（Ps:关于注销账号：注销账号涉及玩家账号安全，客服需要审核保证是玩家本人，为了更快的解决玩家的问题，建议玩家领取未绑定的只玩账号
关于角色名重复：我们正在与国家版署沟通，看是否创角时能添加一些特色符号。有消息会及时同步！）
—————目前还在加班的半盏团队————
TapTap
评论184
只看作者
最热
TapTap
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乊拾陆
TapTap
TapTap
救救孩子吧 手机型号：华为nova 8 Pro 昨天就这样了 今天还没好 反馈了也没有回复
6
10
30楼
2021/8/21
皮皮仙儿
荣耀十也是这样
2021/8/21
叶子ALVO
小米10也是这样……都两天了
2021/8/21
全部 10 条回复
神明少女
官方顶住，这么晚了还没睡，程序猿们辛苦啦[嗒啦啦2_优秀]
14
2
2楼
2021/8/21
盏盏子
谢谢支持哈 因为顶住攻击后 目前服务器虽然稳定。但是BUG较多，我们考虑到修复也需要时间，因为先整理了下相应的FAQ进行解答下。
策划大大其实在沙发睡了一会了，然后被运营大佬拉起来了。哈哈哈
2021/8/21
神明少女
刚刚细看了一下内容，(之前预约昨天下的)，下了之后看评论区全是说被攻击了，ID物品奖励之类的搞垮了，我一个还没建号的不知道该哭还是该笑
2021/8/21
好大一口凉白开
这客服真的是等的人火大，半个小时一个人都没处理完成，排队人数就没变过……三百多个人是不是得排到开学去？玩不玩啊还[嗒啦啦2_起了杀心]
8
50楼
2021/8/21
盏盏子
非常抱歉！目前客服压力较大，已经在尽快解决。修复师有什么问题也可以先在这里跟盏盏子反馈，我也会为您登记处理
2021/8/21
好大一口凉白开
还是角色升级面板空白问题，公告说联系客服qq，您这也能解决嘛(눈‸눈)，再加一个手机发烫严重，手机redmi K30 pro 变焦版，处理器是高通骁龙865，希望尽快解决一下吧，实在是烫手
2021/8/21
全部 8 条回复
安
我已经重下游戏了，还是无法升级
TapTap
[嗒啦啦2_起了杀心]
5
4
22楼
2021/8/21
盏盏子
请在客服出提供您的id、下载渠道、联系方式，我们登记后会进行技术跳级。
2021/8/21
安
好的
2021/8/21
全部 4 条回复
阿絃絃
TapTap
呜呜呜我一开方天匣就会变成这样，根本玩不了阿[嗒啦啦2_哭]，救命阿，我想玩阿
5
65楼
2021/8/21
盏盏子
请问一下修复师的手机型号
2021/8/21
阿絃絃
是OPPO R17
2021/8/21
全部 5 条回复
阿卡多
加油，期待优化
3
3
3楼
2021/8/21
盏盏子
谢谢支持 盏盏子也准备等会去眯一会啦
2021/8/21
阿卡多
嗯，已经换号了，之前的号升不了级就很麻烦
2021/8/21
全部 3 条回复
SO 尧闻
现在游戏卡顿正常吗，有时点了一点反应也没有，珠儿小助手的操作一点也不灵敏，自动采集也断断续续！[嗒啦啦2_累]感觉要裂开了！救救我！
1
4
39楼
2021/8/21
苍抚夜歌
呃……我只玩了幻境和方天匣，我这里……好像……没有很卡顿现象？可能是部分卡顿？姐妹坚强
2021/8/21
SO 尧闻
我也搞不清楚怎么肥四，角色那里也没得任务，修复师等级升不了，我想在游戏里发言的时候才发现三级才解锁，实惨。解锁图鉴的时候经常点了没反应，就跟蓝瘦
2021/8/21
全部 4 条回复
恍惚不恍惚
TapTap
这个很严重吧，主线都做不了
6
31楼
2021/8/21
洋贵妃
修复师任务没有，到现在我还是见习修复师
2
2
17楼
2021/8/21
盏盏子
请在客服出提供您的id、下载渠道、联系方式，我们登记后会进行技术跳级。
2021/8/21
花
ID是游戏名字吗还是注册手机号
2021/8/21
请输入昵称
系统不仅不增加体力，而且还会吞体力啊啊啊啊。
这个真的要命了，想要增加体力就必须拿星星买，可是买了不一定就增加了，更何况星星它也会吞的啊。
再加上现在没有两次的体力领取，这就让本不富裕的星星雪上加霜。
这个问题赶快修复吧，不然根本没有办法进行游戏的。[嗒啦啦2_起了杀心]
2
2
21楼
2021/8/21
请输入昵称
而且我的地块还会减少，已经从91减少到89了，如果账号还要第二次回档请尽快，不要这样抢我的地啊啊啊
2021/8/21
盏盏子
！！好的盏盏子收到，马上反馈
2021/8/21
60
184