《未定事件簿》未成年人防沉迷系统调整及补偿细则

未定事件簿

修改于2021/08/313264 浏览公告

2021年8月31日0:00后，根据新颁布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，《未定事件簿》已完成对未成年用户的在线时间段和在线时长的调整。

调整后具体规则如下：

一、未成年在线时长限制（新增）：

1）周五、周六、周日及法定节假日：每日仅能在20时至21时期间登录游戏，且累计在线时长不能超过1小时，超时将无法继续游戏；

2）其他时间无法登录游戏。

二、未成年充值限制（未改变）：

1）0~7岁（含7岁）的用户无法充值；

2）8~15岁（含15岁）的用户，单笔充值不得超过50元人民币，每月累计充值不超过200元人民币；

3）16~未满18岁的用户，单笔充值不得超过100元人民币，每月累计充值不超过400元人民币。

考虑到未成年用户的游戏体验，针对已经购买了「月卡」或「流萤绮思」的未成年用户，我们将提供如下补偿方案：

一、「月卡」补偿方案：

对于2021年8月31日00:00前，已购买「月卡」的未成年用户，若2021年8月31日00:00后，「月卡」仍在生效中，我们会将剩余生效期内用户因防沉迷限制无法登录游戏领取的「月卡」福利内容，以邮件形式补偿给用户。以下内容为不同「月卡」福利内容处理方式：

1. 【未名晶片】及【工作-证】

「月卡」福利中每日登录可获得的【未名晶片】×80及【工作-证】×1，我们将按照未成年在线时长限制，按月扣除可登录游戏的天数(周五、周六、周日及法定节假日）及「月卡」到期至成年日期前的天数，对剩余无法登录天数可获得的【未名晶片】及【工作-证】进行补偿。该补偿将在10个工作日内一次性通过游戏内邮件发放。

举例：

1）未成年人用户小A在2021年8月31日0:00后，算上8月31日当天，仍剩余13天的「月卡」（即「月卡」会于9月12日后过期），且小A将于2021年9月15日成年（即小A距离成年还有15天，该时间大于「月卡」剩余生效时间）。那么该用户将收到【未名晶片】×560及【工作-证】×7的补偿。

2）未成年人用户小B在2021年8月31日0:00后，算上8月31日当天，仍剩余13天的「月卡」（即「月卡」会于9月12日后过期），而小B将于2021年9月2日成年（即小B距离成年还有3天，该时间小于「月卡」剩余生效时间）。那么该用户将收到【未名晶片】×160及【工作-证】×2的补偿。

2.【能量饮料分享装】

「月卡」福利中每日登录可获得的【能量饮料分享装】×1，我们将按照未成年在线时长限制，按月扣除可登录游戏的天数(周五、周六、周日及法定节假日）及「月卡」到期至成年日期前的天数，对剩余无法登录天数可获得的【能量饮料分享装】进行补偿。因【能量饮料分享装】有效期天数限制，我们将按照以下规则发放【能量饮料分享装】补偿邮件。

1）「月卡」有效期剩余天数大于等于14天的未成年用户，我们将每14天通过邮件发放1次补偿，每次发放【能量饮料分享装】数量为14个。

2）「月卡」有效期剩余天数小于14天的未成年用户，我们将在2021年9月3日前通过邮件一次性补偿。

以上补偿不会对未成年用户在2021年8月31日0:00后购买的「月卡」生效。

二、「流萤绮思」补偿方案：

对于2021年8月31日00:00前，已购买「流萤绮思」或「豪华绮思」的未成年用户，若2021年8月31日00:00后，未获得「流萤绮思」中所有奖励，我们会将因防沉迷限制无法登录游戏完成任务获得「流萤绮思」的奖励内容，以【绮思经验】的形式邮件补偿给用户。该补偿将在10个工作日内一次性通过游戏内邮件发放。

以上补偿不会对未成年用户在2021年8月31日0:00后购买的「流萤绮思」或后续版本「绮思」生效。

若官方下载渠道的律师对以上方案有疑问，也可以通过以下方式联系我们：

客服邮箱：wdkefu@mihoyo.com

客服电话：021-34203305（工作时间：每天10点 - 20点)

游戏内：登录《未定事件簿》游戏-左上角头像-点击右上角“联系客服”

举报邮箱：tousu@mihoyo.com

渠道服与官服的帐号系统不同，由于目前我们无法获得律师在渠道服的实名注册状态，因此无法基于律师的防沉迷信息给予相应的补偿。我们也在积极与渠道方进行沟通，积极响应和落实国家的有关规定，具体处理方案请渠道服的律师关注对应渠道公告，或联系该渠道的客服。

感谢各位律师的支持与理解。