求助

问一下这种新手教程和奖励卡了怎么办？我开了个新号登录谷歌之后过了教程然后退出游戏，回家就多了个奖励就卡住了，开始游戏点不了，奖励也领不了，而且谷歌账号保存云端，删了再下载也没有用，依然是这样。有大佬解释一下没有