彩虹钥匙召唤次数清零

我刚抽了十抽发现我之前的次数清零了，我看了一下详情.上面说是不会清零，我之前也没有抽到五星，我之前的也没有截图，这该怎么办，存魔晶不易(ಥ_ಥ)来个大佬解答一下吧