怎回事？

今早游戏登录不上，我试输入我的帐号和密码，结果说我帐号不存在！要我重新玩，那我充了这么多钱岂不是白充？？？我之前加了街头足球2群。找客服2群，管理员不帮我解决问题，反而把我踢了出群，这就是你们的态度？？？