召唤回响师击杀无召唤奖励

10月25号下午两点半打完强盗就召唤3个金色和5和银色回响师出来打，击杀完了只有参与击杀奖励，没有召唤奖励（钥匙碎片和星印碎片都没有）。发战斗信息截图反馈，第一次客服回复是说我没有注明时间（反馈信息是有填写发生时间的）。第二次就和我科普要击杀才有奖励。我问题写得很清楚，召唤并参与击杀，途中没切换地图，客服就是来这么忽悠人的吗？