雪鞋怎么了

每次登录都是，在楼梯前面的平台那一块地方乱转，不进门，就是不进门，好几天了，连食物都不吃。在那个平台上面不是走就是说话，你们家的雪鞋也是这样吗，真的希望知道到底是怎么了啊，我真的很怕它饿死，每次登录它都在那儿，拖上去没用还是会下来