我有一个问题，同一个手机号登录，为什么我之前的角色没了？而且我还充了钱，我每个区都看了，都要我创建新角色，怎么？不欢迎老玩家回归了？为什么要删我的角色？可以解释一下吗？我现在只记得名字叫白小尘，另一个角色名字叫尘小白。