数据被重置了，有啥办法？

如题，我今天上午下载的游戏，玩了两个多小时，玩到了20多关，下午打开游戏后发现被重置到了第一天，存档也被改成了第一天，然而我之前解锁了一堆冰饮，但是第一关是没有冰的，前几关根本玩不下去，还有就是成就也没有重置，我把图在下面放出来。我点击过设置里的联系客服与游戏反馈，浏览器均打不开，QQ群点了没反应，我想知道我这种是个例吗，已被劝退，游戏很不错，可是这种情况下实在玩不动。