时空猎人无缘无故封号，官方看到了给个答复

这是我的一个小号，只是用来刷刷图，刷点材料，宝石啥的给大号，封号时间是2022年1月13号下午，那天上午我大号是手机登录的，小号是平板登录的，然后带着我们公会的一个人一起刷新出的26，小号基本挂机没动，上午刷了26普通，下午想用手机登录小号时看到被封号，平时小号就刷刷图，竞技都很少打，就这样无缘无故给我封了三年。我以一个中国人的名义做担保，我没开任何游戏外挂。当天下午打电话给客服，客服说显示涉嫌外挂就一定是开了外挂，我问他，有没有什么证据，客服也说不出来，反正就一句话，上面说涉嫌开挂就一定是开挂，不行你就去公众号提起复查，复查至今没任何答案，我还问客服，小号战力低大号带小号刷这种小号刷不过去的图会不会导致封号，客服明确的告诉我不会。后来我想了想只有两种可能如下:

1、大号带小号导致系统判定小号这个战力不可能过这个图导致的封号。

2、小号是手机和平板轮流切换登录的导致的封号，虽然大号也在平板上登录过，但是毕竟登录的比较少，小号比较频繁。

除了以上两点我想不出来其他的问题，以上观点我发给我们公会群，我们公会的人还说着说是不是小号钱充少了，大号新区都充了几千了，我个人表示现在大号都不敢充钱了，怕又无缘无故被封了。

以上是事情的经过，我不知道这游戏封号的标准是怎么封号的，希望官方看见了回复我，我可以提供我的联系方式，请给出我涉嫌外挂的证据。