有人遇到过这种情况吗？

充值的时候 第一遍点先是弹出白屏（图1），接着退出显示网络不好（图2），之后再点就提示购买失败（图3）

买钻石和礼包都是这样子

论坛置顶帖里说要打开读写权限，我没有找到“读写权限”这一项，所有权限都打开了，还是不行。

有人遇到过这种情况，知道怎么解决吗？

找客服的话，通过哪种渠道找比较快呢？