刚刚充了25块的礼包（包含每日25枚晶石）和45元高级土地（第三块土地），玩着玩着就突然告诉我网络不行，强制性退出，后重新登陆进去发现25礼包的还在，45元的高级土地没了？钱也没有退回来。这个要怎么处理😒