希望官方能给我个合理的解释

我昨天还好好玩着和平精英的游戏，今天中午还给游戏充了一百多快的点券，到了晚上我登游戏显示我因为恶意组队被封号一天并且清除段位分。我立即找客服反馈，可客服根本一点用也没帮上，反反复复重复没用的。我在这只想说这些天我一直都在和我女朋友双排，偶尔会玩四排，压根没有恶意组队，怎么就封我号了。我只想求和平静英官方给我个解释！！！