看广告的问题

有三次看完了广告没给奖励，两次是出了红装备，看完广告以后没给奖励，但是看广告的按钮变灰色不能点了。最近一次看广告得钻石，也是没弹出钻石奖励，但是广告CD出现了，最恶心的是成就里有看广告次数，vip那里的广告次数没加上。官方能不能给个说法？