可以退款吗？

新用户，本来白嫖了一个多月，后来官方vip会员出了，就支持一下开了两年vip，结果到晚上卡惨了。本来白嫖时还不会卡，结果开了vip却变卡了，活久见。请问有退款渠道吗？iOS端。