日常&热点问题汇总（有问题必看）

修改于2022/05/232 万浏览

热点问题：

F：realmeGT系列、一加8/9系列启动闪退（一加已修复）

A：一加用户将手机操作系统升级至color OS 12.1即可修复。realme用户目前已经发布了最新版本用于修复闪退问题。如果还没有看到更新信息的用户稍作等待。如果想先玩起来的用户可以优先下载手机自带商店版本进行尝试，闪退概率较小。加入Q群联系管理开通商店版本DLC。（Q群：469798099）

F：其他版本的手机升级了安卓12启动闪退

A：请在各自的下载渠道将游戏更新到最新版本。还是不行请加入Q群反馈。（Q群：469798099）

事件追踪详情：

常见问题：

F：我购买的DLC（扩展包、角色）怎么没有了？

A：首先，保证自己下载游戏的渠道与原购买渠道是同一个。其次，每个渠道都有若干种登陆方式，需要确认自己的登陆账号/方式和购买时是相同的。

F：我的成就和存档怎么不见了？

A：分两种情况，一个是曾经删除过游戏或更换过手机，因为存档是保存在手机游戏安装目录下的，所以会被一并删除。切记要记得在设置界面保存和上传成就！第二种情况是突然消失的，这个是游戏bug，之后采用新的云存档就不会再有这个困扰。

F：存档没了可以找回吗？

A：虽然如果您没有保存过就无法找回，不会可以加入Q群联系管理，我们暂时可以提供全成就存档供使用。（Q群：469798099）

F：我之前是商店下的，换手机品牌了怎么办？

A：您可以通过手机浏览器下载原手机品牌的应用市场，然后在市场里下载游戏

F：我之前是手机号登陆的，现在即将要换手机号了怎么办？

A1：如果您是tap下载的，按以下方法进行

1、当前状态下先在设置界面保存及上传成就

2、下载安装官网游戏包：https://www.yueyuanzhiye.com/

3、用当前手机号登陆刚下载的官网游戏包，进行下载存档

4、在账号管理界面绑定微信或者QQ

5、之后就可以用微信或者QQ登陆了

A2：如果您是渠道玩家，请联系渠道客服或者加入Q群联系管理处理。（Q群：469798099）

F：渠道之间的账号和数据互通吗？

A：各渠道之间，包括各安卓渠道和iOS和PC端之间都是不互通的。不过各安卓渠道可以通过浏览器下载其他品牌手机的应用市场。

PS：如何联系客服，两个方式：

方式1：关注【月圆之夜】微信公众号并发消息留言

方式2：加入【客服反馈Q群】469798099

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