【问题反馈】《诺亚之心》不删档测试FAQ

修改于2022/04/129208 浏览诺亚快讯

《诺亚之心》不删档测试即将开启，这里有各式各样的风景名胜等你来打卡，也有千奇百怪的秘境等你来探索~为了让大家更好的加入冒险者行列，作为诺亚大陆第一佣兵团的团长，阿泽为大家准备了一份关于本次不删档测试可能会遇到的问题和解答汇总，希望能让大家少走弯路，尽快融入诺亚大家庭！话不多说，一起来看看吧——

客户端及开服相关问题

Q1.不删档测试的开测时间是？

《诺亚之心》不删档测试定于2022年4月13日上午7点整开启。

Q2.本次不删档测试安卓和iOS都可以登陆吗？

是的，本次不删档测试的登录方式包括QQ、微信和苹果Apple账号登录；

Q3.本次不删档测试的安装包有多大？下载需要预留多少手机空间？

本次不删档测试安装包分有安卓和iOS安装包，其中安卓安装包2G，需要预留10G空间的内存以便进行安装；iOS安装包4G，同样需要预留10G空间的内存以便进行安装。

Q4.最低配置要求是什么？

本次不删档具体适配机型及配置要求如下：

1）安卓最低配置

运行内存 4GB 及以上；操作系统 Android 6.0 或更高；磁盘空间 10GB 以上。

2）iOS最低配置

运行内存 2GB 及以上，如 iPhone6s、iPhone6s Plus、iPhoneSE 等或以上机型；操作系统 iOS 10.0 或更高；磁盘空间 10GB 以上。

3）安卓推荐配置

CPU 骁龙845、麒麟980、天玑1000L、Samsung Exynos 9810 及以上；操作系统 Android 9.0 或更高；磁盘空间 10GB 以上。

4）iOS推荐配置

iPhone 8、iPhone 8Plus、iPhoneX 或以上机型；操作系统 iOS 14.0 或更高；磁盘空间 10GB 以上。

Q5.iOS和安卓是否同时开服，账号是否互通？

本次不删档测试iOS与安卓可同服游戏，但账号并不互通，同一账号登录两个系统，则需要生成两个不同角色。

Q6.之前的充值返还在哪里领取？我该如何领取？

不删档测试开服后，小伙伴们可以前往官方网站选择删档测试返还入口进入，登录删档测试有充值的帐号，按流程选择返利角色即可，后续会通过游戏内邮箱发放返利内容。

Q7.礼包CDKEY在哪里兑换？

小伙伴们可以通过不同渠道的CDK兑换页面进行兑换；账号等级达到16级后，二次登录才可解锁兑换礼包码的CDkey兑换页面与活动入口，感谢各位冒险家们的支持。

登录相关问题

Q1.登录游戏出现异常是什么原因？应该如何处理？

发生异常的可能有以下几点：

首先可以检查是否网络的原因，可以更换有效网络之后再次尝试；

其次也可能是因为手机内存不够、缓存过多导致，玩家可以清空手机缓存或是关闭后台运行的其他程序再尝试登录游戏；

此外，游戏在停机维护时也可能发生此类状况，届时可以登录官网查看是否有停机维护的公告；

最后，若以上解决方案都尝试之后还是出现异常，可以先联系一下官方客服或社区管理进行反馈。

Q2.游戏出现闪退/黑屏是为什么？应该如何处理？

请小伙伴确认自己的设备满足游戏最低运行标准，如还是出现异常，请联系客服或社区管理提交具体资料，以便我们排查问题。

Q3.发生了安装失败/加载卡住的情况怎么办？

小伙伴们下载游戏前请先确认以下几点：

1、设备的网络是否通畅，由于安装包较大，我们建议大家使用WiFi进行下载；

2、设备有足够的空间可以安装游戏；

3、如果曾经安装过《诺亚之心》，请在安装不删档测试客户端前先卸载旧版本安装程序，然后再尝试进行安装。

Q4.出现“登录超时”该怎么办？

“登录超时”的提示通常是由于微信/QQ数据未成功拉取导致，小伙伴们可以尝试重新登录；又或者先在后台关闭QQ/微信的进程，重新打开它们之后，再尝试登录游戏。

Q5.无法登录游戏/更新游戏是为什么？

首先请大家检查是否因为网络不够通畅导致无法登录/更新游戏，在网络不够顺畅的情况下，请更换另一个网络再进行游戏的登录/更新；其次查询游戏是否正在停机更新/维护，游戏在进行停机更新/维护时玩家将无法登录游戏，等停机结束之后，自然就可以登录/更新游戏啦！

Q6.游戏发生卡顿要怎么办？

小伙伴可以在个人设置的画面设置中，将画质调整为“流畅”，并调低帧数，再进行尝试。

同时也可以检查一下您的网络状况是否正常哦~

游戏内部相关问题

Q1.游戏画质如何进行调整？

在进入游戏之后，点开右侧菜单栏，在菜单的右下角找到【设置】按钮，进入设置界面，在左侧设置菜单第二栏的【画面设置】中，进行画质选择以及其他关于画面的调整。

Q2.什么是“辅助战斗”？我应该从哪里打开这个功能？

“辅助战斗”是用来帮助玩家们解放双手，更加轻松进行战斗的一个辅助功能。通常玩家进入副本之后，可以在游戏界面下方看到一个小小的圆形电脑标识，点击这个标识，当它变成了白色之后，“辅助战斗”功能就已经打开。开启“辅助战斗”之后，角色将会自动释放技能，帮助玩家免去自己动手释放技能的操作。

Q3.在游戏里发生卡死情况怎么办？

小伙伴们在游戏中很可能因为一时失误陷入了某个死角无法脱离的情况，这个时候，“防卡死”功能就变得非常重要了！点开右侧菜单栏，找到右下角【设置】按钮，进入设置界面从左侧菜单第一栏的【账号设置】中，找出右下角蓝色【脱离卡死】按钮，点击这个按钮，就可以让你的角色从卡死中脱离而出。

Q4.我有不同的账号/角色，我应该如何进行切换？

考虑到小伙伴们可能会采用不同账号登录游戏，或是一个账号下建立了多个角色，这个时候如果不想退出游戏但又希望能够切换账号/角色，那么小伙伴们可以打开右侧菜单表，从右下方【设置】按钮进入设置页面，在左侧菜单第一栏的【账号设置】页面，小伙伴们可以找到【更换账号】按钮和【切换服务器】按钮，通过这两个按钮，就可以进行账号/服务器角色切换啦。

Q5.听说《诺亚之心》有拍照功能，我该怎么找到并使用它？

在游戏主界面右上角的任务栏上方，小伙伴们可以找到一个白色的小照相机，点击这个小小的照相机，就可以进入拍照界面。

《诺亚之心》的拍照分为【自拍】和【沉浸式】两种方式。【自拍】主要用于对角色的拍摄，【沉浸式】拍摄主要可以用来拍摄游戏中的风景。小伙伴们可以通过左侧的按钮对照片进行调整，从人物动作到天气和时间的变换都可以自由设置，右侧按钮则可以进行拍照习惯设置。

在诺亚星球上有不少漂亮的风景，小伙伴们可以多多探索拍照中的各个功能，跟朋友一起分享诺亚的美景。

好了，以上就是关于本次《诺亚之心》不删档测试的一些问题和解答汇总，如果还有什么不明白的地方，欢迎大家询问阿泽团长，团长一定竭尽所能为大家解答疑惑~