188元悦享卡被吞事件

修改于2022/04/20137 浏览综合

我是4.13号开服建号的玩家，当天购买了188元的悦享卡，首次开通礼包有（1980红钻信使-小影精致礼物×10 悦之无畏者）

自我猜测首次开通礼包异常消失原因，由于开服活动较多各种邮件加上各APP的礼包邮件，邮箱处于满负荷状态99上限在这种情况下我点击了一键领取邮件哗哗的道具扑面而来，然后我去查看小影幻灵发现没有，红钻当时都没注意也没到账，我以为过后会补发之类，结果等啊等一天过去了也没有，这才意识可能BUG了赶紧找客服反馈，自4.14号以来在和客服的对线中给我的答复就3种皮球，第1种亲经核实你的首次开通礼包于4.13下午发送到邮箱了，第2种就是亲请清理邮箱空间领取邮件，第3种就是亲请确认是否成功领取，引用客服的话“邮箱满了的话，新邮件会在清理空间后刷新出来，没有领取成功的邮件是无法删除的”，最后我想说首次开通礼包邮箱里没有也清理干净了一键领取完却实际没到账，请管理帮忙针对性解决异常消失问题谢谢。