未收到返利邮件

本人在计费删档中花费168元购冤种大礼包，然后非但测试期间因服务器问题导致礼包根本未到账，此次公测后，也未收到所谓的返利邮件。请官方给个解释，谢谢。

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问题已解决，类似问题可联系企业的qq客服。退款不知道会不会受理，但是冲销奖励补发还是可以的。