我的实名认证输了姓名和身份证之后，没有办法点确定啊！我该怎么进行下一步啊？只能停留在那里

就是像图片一样，我输完了信息之后一直保持这个界面，也没有卡，但是就是没法进行下一步，请问这种情况要怎么处理？