给店长大人们的公开信

各位店长大人好，手工达人阿菇的限时订单活动正在进行中。活动开启之后，肥鹅健身房收到了来自很多店长大人的反馈与评论，在对店长大人们的反馈信息进行汇总梳理之后，在团队进行讨论、思考与反省之后，我们想就高频提议同各位店长大人们聊一聊我们的想法。

答：肥鹅健身房诞生之后不久，在某个时间突然和很多很多很多店长大人们见面了，作为一个初创团队，我们在懵懂之中，开始努力适应新变化，店长们的各种反馈是我们了解店长大人的一个重要途径。在第一次的限时订单（阿珍-恼人的小动物）中我们发现店长们需要有个排行榜做为自己努力的证明，于是在端午活动中我们加入了甜咸粽子榜，有许多店长在活动中做出了远高于订单所需的粽子，为自己的阵营做出贡献，但当时没有额外的奖励。

对于付出额外努力的人给予一定的鼓励是我们本次改动的初衷，于是在这次的限时订单（阿菇-手工达人阿菇）中我们给排行榜添加了相应的奖励。限时订单的设计目的在于增加一个新的获取黑色手提包、粉色手提包的渠道，为店长们放出更多的奖励推进主线进度，在活动期间如果跟着阿菇的订单做，能获取的资源是远高于升级所带来的。考虑到排行榜的奖励不能影响到平衡，作为装扮的装饰物皮肤很自然地成为了我们的选择。同时如果以世界排行的形式来处理，那获得额外奖励的店长将会是极少数，因此我们选择了分组排行的形式来增加奖励的放出，有些店长觉得100人太多，但实际上有冲榜需求的玩家只占了少数，竞争关系甚至可以缩小到20～30人。当然，这些理由都不能成为借口，在此次活动开放之后收到的大量反馈也证明了我们的想法还是不够成熟。

首先是我们在对用户需求研究和挖掘上，缺少像大厂一般的能力，在很多时候看到反馈时都停留在了表层，比如对奖励的理解，有些店长提出，如果奖励区别不大可能效果更好，前十给抱抱熊，第一给金色抱抱熊。但我们单纯的以为既然努力了，就应该和别人不一样，因此才设计了两种奖励，花了更多时间制作，却似乎好心办了坏事。这个缺陷我们会逐渐弥补，后续会通过各种形式的访谈、问卷等调研手段，希望能够听到更多店长大人们的心声。其次，是预告文案宣传定位的问题，在前期预告中，我们没有重点说明限时订单活动的目的，反而更突出了新设计的奖励，导致店长的注意力全部集中在新装饰物上。同时，对于分组排行的规则没有提前说明，造成了很多店长大人们在进场策略上没有准备。今后在信息传达和文案撰写上，我们也会持续精进能力，希望各位店长大人能够持续见证。

答：我们在交流群、微博等各种平台都看到有店长大人在讨论，momo、阿白、神经蛙等账号和头像，引发了对机器人的猜测。这些账号和头像其实是小游戏平台在用户隐私协议的基础上，在获取用户授权时，给予不想暴露自己头像和昵称的用户另外一种选择，就像哈利·波特的斗篷。同时，在按照任务点数达成时间排名的情况下，在做任务的时候，大部分店长大人们的难点其实很有共通性，所以会存在同进同退的情况。在阿菇活动的排行榜中，我们并没有添加机器人机制，请各位店长大人不要轻信谣言。

答：不是不听，而是很多时候，心有余而力不足，工作室一直面临人手不足的问题。肥鹅健身房除了核心玩法之外，还要持续的产出相关的各类游戏内容，以照顾到所有玩家的需求。在我们看来，游戏最重要的事情是能不断的产生新鲜感，让店长们能有东西玩，所以在很多重要的内容、功能、活动、系统计划面前，对于游戏内的小优化，如图鉴优化、防误触功能等等，都是通过蚂蚁搬家的方式，在各个版本中开发，一点一点在做。虽然很难，但我们持续在努力。

虽然有各种社交渠道，但仍然避免不了信息茧房的存在，店长大人们彼此的交流大多都发生在相似等级、相似兴趣点的群体之中，不容易看到不同层级之间的不同需求。项目组可以有更整体的视角来看问题，店长大人们提到的“反向优化”，很多就是整体考量后所做的决定。我们也知道改动的结果必然会让一部分的玩家感到不快，如果我们只是想赚快钱，完全不需要做这种吃力不讨好的事情。肥鹅像我们的孩子，正是因为对肥鹅的重视，才会希望她往更好的方向成长，哪怕需要忍受一时的疼痛。游戏是一个整体，我们从美术、策划、活动上都投入了大量的精力，只为了让店长们能在游戏过程中体会到独有的乐趣。

在肥鹅健身房上线后，一边肝版本一边挨骂，似乎成了柑橘工作室今年的写照，但生存并非我们的追求，成长才是。成长意味着变化，意味着痛苦，但不这样怎么能蜕变呢？每一次的风波都能成为我们的养分，希望店长大人们给我们一些耐心与时间，鹅鹅们爱每一位店长大人，希望能够陪伴您很久很久。请让我们共同见证肥鹅的成长。

柑橘工作室