萌新求助，登录之后手机号和邮箱都收不到验证码

去年的时候下载过一回，玩了大概有那么六七个小时，手机空间不够，无奈退了。今年重新回坑，登录了账号之后绑定的手机号，还有邮箱都收不到验证码了，去年已经绑定了手机号，也实名认证了